TeddyPost kundservice
Hur kan vi hjälpa dig?
Har du frågor om en beställning, leverans eller produkt? Vår kundservice hjälper dig gärna.
Skicka ett supportmeddelande
Under kontorstid svarar vi vanligtvis inom ett par timmar.
Kontakta oss via e-post
Ange gärna ditt ordernummer om frågan gäller en beställning.
kundservice@teddypost.seVanliga frågor
Var är mitt paket och hur spårar jag det?
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Alla paket är spårbara, oavsett om de levereras till ombud, brevlåda eller dörr.
Klicka på spårningslänken och därefter på kollinumret för att se paketets aktuella status hos PostNord. Kontrollera skräpposten om du inte hittar meddelandet.
PostNord kan i enstaka fall missa att skicka en avisering. Paketet kan därför ha kommit fram även om du inte har fått något sms.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse
Orderbekräftelsen skickas direkt efter genomförd beställning. Kontrollera först din skräppost.
Om du kan ha angett fel e-postadress, kontakta oss så uppdaterar vi adressen och skickar en ny bekräftelse.
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan vanligtvis hjälpa dig så länge produktionen inte har påbörjats och beställningen inte har skickats. Kontakta oss därför så snart som möjligt om du behöver ändra någon uppgift.
Om jag beställer idag, när kommer paketet?
Leveranstiden beror på produkt och valt fraktalternativ. Se våra leveranstider och fraktalternativ för aktuell information.
Hur skickas fakturan?
Fakturan skickas direkt av Klarna till den e-postadress som angavs vid beställningen. Den läggs aldrig i paketet och skickas normalt när beställningen lämnar oss.
